Vertrag & Kundendaten

Wo finde ich meine Vertragsdetails?

Loggen Sie sich einfach in meinPrio ein, wählen Sie den passenden Vertrag aus und schon haben Sie alle wichtigen Vertragsdetails übersichtlich an einem Ort.

Wann und wie erhalte ich meine Vertragsunterlagen?

Sobald Sie Ihren Antrag abgeschickt haben, bekommen Sie innerhalb von 24 Stunden die Vertragsbestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Dort können Sie alle Daten checken. Sobald alles beim Netzbetreiber durch ist, informieren wir Sie über den verbindlichen Start deines Lieferbeginns.

Wie sicher sind meine Daten bei prioenergie?

Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Ihre Daten werden nur weitergegeben, wenn es vertraglich nötig ist – alles DSGVO-konform.

Kann jemand anderes Änderungen an meinem Vertrag vornehmen?

Nur mit einer schriftlichen Vollmacht des Vertragsinhabers. So bleibt alles geschützt.

Wie kann ich eine Namensänderung melden?

Einfach das Kontaktformular in meinPrio nutzen – schnell erledigt, ohne Umwege.

Wie ändere ich meine Bankverbindung?

Gehen Sie in meinPrio zu „Rechnung & Zahlung → Zahlungsart“. Alternativ senden Sie uns die neuen Daten über das Kontaktformular – das aktualisierte SEPA-Lastschriftmandat erhalten Sie automatisch.

Kann ich das SEPA-Lastschriftverfahren beenden?

Ja, nutzen Sie dazu das Kontaktformular in meinPrio und geben Sie den gewünschten Beendigungszeitpunkt an.

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Kein Problem – unser Team hilft Ihnen Schritt für Schritt. Ruf Sie uns einfach an: 0800 580 80 60.

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